[отстой] sweb.ru

[FussesDemon]

2001–2023 ООО «СпейсВэб» В тихом шоке Это возможно ? ))

Переписка технической поддержки хостинга sweb.ru))))

Читается снизу верх !

ЧАСТЬ 3
---------------------------------------------------
2023-08-21 18:31:19
infotracel
Владислав добрый вечер

Прежде чем переносить сайта (traceline.ru [87.236.16.43]) на хостинг sweb Нужно хостинг sweb (traceline.ru [77.222.40.147]) протестировать
Во время тестирования хостинга sweb была обнаружена проблема Которую описал в заявке #2023082010015022 и
#2023082110011981

Считаю заявка не была выполнена Не вижу смысла дальше для себя продолжать переписку
Я потратить уже больше 8 часов с нулевым решением
Хорошего вечера !

2023-08-21 18:13:33
Поддержка SpaceWeb
Сайт работает не с нашего хостинга, поэтому при обращении к файлу вы получайте 404 ошибку. Чтобы файл был доступен, его необходимо загружать со стороны Бегет.
Если необходимо, чтобы сайт открывался с нашего хостинга, необходимо изменить А-запись домена на 77.222.53.103
--
Технический отдел SpaceWeb




2023-08-21 16:52:32
infotracel
Пжлсто пропишите в хосте строку 77.222.40.147 traceline.ru
Уточню на всякий случай это техническая поддержка ?

2023-08-21 16:47:39
Поддержка SpaceWeb
Мы повторно изучили данные сообщения.
Вы загрузили на наш сервер файлы, но сайт при переходе по ссылке, берет их с другого IP-адреса.
При использовании DNS-записей типа A (Address) сайт берет информацию об IP-адресе, на который должен быть сделан запрос, чтобы найти веб-сервер, на котором размещен сайт.
Когда пользователь вводит доменное имя (например, "example.com") в адресной строке браузера и нажимает "Enter", браузер отправляет запрос DNS-серверу, чтобы узнать соответствующий IP-адрес для этого домена.

--
Технический отдел SpaceWeb



21/08/2023 16:40 - wrote:

> Я не понимаю почему вы решили что я говорю о хостинге beget и что нужно открыть от
> туда какой то файл ?
>
> Пожалуйста изучите вопрос в сообщениях 2023-08-21 09:53:42, 2023-08-21 15:39:51,
> 2023-08-21 16:16:57
> Жду ответа спс
>

2023-08-21 16:40:28
infotracel
Я не понимаю почему вы решили что я говорю о хостинге beget и что нужно открыть от туда какой то файл ?

Пожалуйста изучите вопрос в сообщениях 2023-08-21 09:53:42, 2023-08-21 15:39:51, 2023-08-21 16:16:57
Жду ответа спс

2023-08-21 16:26:42
Поддержка SpaceWeb
Извините, но мы говорили о том что ваш сайт берет файлы с серверов Бегет и поэтому мы не можем открыть файл.
Лог запроса:
";; QUESTION SECTION:
;traceline.ru. IN A

;; ANSWER SECTION:
traceline.ru. 300 IN A 87.236.16.43"

--
Технический отдел SpaceWeb


21/08/2023 16:16 - wrote:

> Мне лично по адресу 87.236.16.43 ничего не надо )
>
> Всего лишь хотел чтобы открылся файл Новыйтекстовыйдокумент.txt по адресу
> https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt
> Сайт traceline.ru находиться на хостинге sweb (77.222.40.147) Как понял из
> сообщения 2023-08-21 13:37:19 вы не можете найти в папке
> /home/i/infotracel/traceline.ru/public_html файл Новыйтекстовыйдокумент.txt
> В сообщении 2023-08-21 15:39:51 еще раз информирую где файл находится Который при
> открытии адреса https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt получаю статус
> ответа 404, а должен быть статус 200 как например по этому адресу
> https://traceline.ru/test.txt
>

2023-08-21 16:16:57
infotracel
Мне лично по адресу 87.236.16.43 ничего не надо )

Всего лишь хотел чтобы открылся файл Новыйтекстовыйдокумент.txt по адресу https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt
Сайт traceline.ru находиться на хостинге sweb (77.222.40.147) Как понял из сообщения 2023-08-21 13:37:19 вы не можете найти в папке /home/i/infotracel/traceline.ru/public_html файл Новыйтекстовыйдокумент.txt
В сообщении 2023-08-21 15:39:51 еще раз информирую где файл находится Который при открытии адреса https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt получаю статус ответа 404, а должен быть статус 200 как например по этому адресу https://traceline.ru/test.txt

2023-08-21 15:49:08
Поддержка SpaceWeb
Мы понимаем, что ваш сайт работает не с нашего IP-адреса.
Мы имели ввиду, что вам необходимо по данному адресу 87.236.16.43, загрузить файл и попытаться его открыть через сайт.
Так же учтите, у вас может быть через .htaccess ограничен доступ к каким-либо папкам или редирект на 404 страницу.
Ваш сайт сейчас открывается по А-записи:
===
;; QUESTION SECTION:
;traceline.ru. IN A

;; ANSWER SECTION:
traceline.ru. 300 IN A 87.236.16.43
===

--
Технический отдел SpaceWeb


21/08/2023 15:39 - wrote:

> Не совсем понимаю вас..
> Ведь адрес 77.222.40.147 sweb? На sweb есть аккаунт infotracel На этом аккаунте
> есть сайт traceline.ru
> Через FTP загружен файл "Новыйтекстовыйдокумент.txt" cкриншот (Screenshot_12.png)
> А так же в сообщении 2023-08-21 09:53:42 пожалуйста есть еще скриншоты для
> изучения
> В 21.08.2023 9:35:01 (MSK) загружен файл Новыйтекстовыйдокумент.txt для проверки
> (/traceline.ru/public_html)
> Еще раз повторю домен traceline.ru не делегирован по адресу 77.222.40.147
>

2023-08-21 15:39:51
infotracel
Не совсем понимаю вас..
Ведь адрес 77.222.40.147 sweb? На sweb есть аккаунт infotracel На этом аккаунте есть сайт traceline.ru
Через FTP загружен файл "Новыйтекстовыйдокумент.txt" cкриншот (Screenshot_12.png) А так же в сообщении 2023-08-21 09:53:42 пожалуйста есть еще скриншоты для изучения
В 21.08.2023 9:35:01 (MSK) загружен файл Новыйтекстовыйдокумент.txt для проверки (/traceline.ru/public_html)
Еще раз повторю домен traceline.ru не делегирован по адресу 77.222.40.147
Screenshot_12.png
2023-08-21 13:37:19
Поддержка SpaceWeb
Вы могли бы загрузить необходимый файл?
На данный момент, мы не видим его в папке сайта и поэтому при переходе возникает 404 ошибка.
--
Технический отдел SpaceWeb

 

[FussesDemon]

ЧАСТЬ 2
-----------------------------------------------------------

21/08/2023 12:49 - wrote:

> Сейчас две заявки объединили и становиться каша.. Просьба пожалуйста
> повнимательней !
>
> 1 Проблема с файловым менеджером не в приоритете Это ваша внутренняя проблема Она
> очень не удобная для моей работы но сильно не влияет на переезд на ваш хостинг У
> вас явные проблемы с файловым менеджером хотя бы с тем что один и тот же файл
> загружается в разной кодировки через FTP и ФАЙЛОВЫЙ МЕНЕДЖЕР Не говоря о том что в
> punnycode нечитаемые имена файлов и ФАЙЛОВЫЙ МЕНЕДЖЕР не видит кодировку UTF-8 Это
> грустно
>
> 2 Проблема с кириллицей в адресе важная она в приоритете В заявке от 2023-08-21
> 09:53:42 и 2023-08-21 10:57:36 привел пример
> Сейчас в корне сайта есть файл "Новыйтекстовыйдокумент.txt",
> https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt но сервер его не видит
> Статус ответа 404 Ожидаю увидеть обычную, стандартную работу хостинга Где по
> адресу https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt будет статус ответа 200,
> файл будет найдет Без каких либо дополнительный перенаправлении (Rewrite)
>
> Если на хостинге SWEB не возможна подобная реализации просьба сообщить об этом и
> не тратить у друг друга наше с вами ценное время
>

2023-08-21 12:49:56
infotracel
Сейчас две заявки объединили и становиться каша.. Просьба пожалуйста повнимательней !

1 Проблема с файловым менеджером не в приоритете Это ваша внутренняя проблема Она очень не удобная для моей работы но сильно не влияет на переезд на ваш хостинг У вас явные проблемы с файловым менеджером хотя бы с тем что один и тот же файл загружается в разной кодировки через FTP и ФАЙЛОВЫЙ МЕНЕДЖЕР Не говоря о том что в punnycode нечитаемые имена файлов и ФАЙЛОВЫЙ МЕНЕДЖЕР не видит кодировку UTF-8 Это грустно

2 Проблема с кириллицей в адресе важная она в приоритете В заявке от 2023-08-21 09:53:42 и 2023-08-21 10:57:36 привел пример
Сейчас в корне сайта есть файл "Новыйтекстовыйдокумент.txt", https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt но сервер его не видит
Статус ответа 404 Ожидаю увидеть обычную, стандартную работу хостинга Где по адресу https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt будет статус ответа 200, файл будет найдет Без каких либо дополнительный перенаправлении (Rewrite)

Если на хостинге SWEB не возможна подобная реализации просьба сообщить об этом и не тратить у друг друга наше с вами ценное время

2023-08-21 12:12:42
Поддержка SpaceWeb
Все сайты в кириллице, у нас переводятся в punnycode, как и на всех хостингах.
Уточните, у вас со всеми кириллическими ссылками данная ситуация?

--
Технический отдел SpaceWeb


21/08/2023 11:58 - wrote:

> Решение приведенная вами с правилом перенаправления не подходит На сайте множества
> адресов на кириллице и будет дальше добавляться, еще страницы с использованием
> кириллицы Этот вариант совсем не подходит для сайта
>
> На хостинге SWEB возможно реализация кириллических символов в адресе? Без
> переадресации и дополнительный манипуляций на сайте. На данный момент сайт
> работает на хостинге beget там нет подобной проблемы А так же нет проблемы на
> других серверах как IIS Данная проблема только у вас Она решаема или нет?
>

2023-08-21 11:58:20
infotracel
Решение приведенная вами с правилом перенаправления не подходит На сайте множества адресов на кириллице и будет дальше добавляться, еще страницы с использованием кириллицы Этот вариант совсем не подходит для сайта

На хостинге SWEB возможно реализация кириллических символов в адресе? Без переадресации и дополнительный манипуляций на сайте. На данный момент сайт работает на хостинге beget там нет подобной проблемы А так же нет проблемы на других серверах как IIS Данная проблема только у вас Она решаема или нет?

2023-08-21 11:45:17
Поддержка SpaceWeb
Ваша заявка была объедиенена.
Вам необходимо выставить принудительное utf-8 при загрузке файлов с помощью FIleZilla.
Для передарессацию вы можете внести использовать данную инструкцию:
Вы можете создать правило переадресации в файле .htaccess для обработки запросов с кириллическими символами и перенаправления на соответствующий файл на латинице. Например:
RewriteEngine On
RewriteRule ^Новыйтекстовыйдокумент\.txt$ /%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82.txt [NE,R=302,L]

Это будет перенаправлять запросы по адресу "https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt" на "https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt".

Пожалуйста, помните, что переадресация может иметь некоторые негативные последствия для SEO и пользовательского опыта, поэтому рассмотрите ее внимательно, прежде чем использовать.

--
Технический отдел SpaceWeb


21/08/2023 10:57 - wrote:

> При наличии файла "Новыйтекстовыйдокумент.txt" в корне сайта и запроса в адресной
> строке https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt
> (https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt)
>
> Сейчас получается статус страницы 404, а должен быть статус 200 OK
> Как показано на скриншотах из первого письма (2023-08-21 09:53:42)
>
> Хочется чтобы сервер увидел файл в кодировки UTF-8 с именем на кириллице
> (абвг...), так же как он видит файл с именем на латинице (abcd...) (например
> https://traceline.ru/LICENSE.txt)
>

2023-08-21 10:57:36
infotracel
При наличии файла "Новыйтекстовыйдокумент.txt" в корне сайта и запроса в адресной строке https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt (https://traceline.ru/Новыйтекстовыйдокумент.txt)

Сейчас получается статус страницы 404, а должен быть статус 200 OK
Как показано на скриншотах из первого письма (2023-08-21 09:53:42)

Хочется чтобы сервер увидел файл в кодировки UTF-8 с именем на кириллице (абвг...), так же как он видит файл с именем на латинице (abcd...) (например https://traceline.ru/LICENSE.txt)

2023-08-21 10:35:47
Поддержка SpaceWeb
Здравствуйте!
Уточните, что именно у вас не работает?
В частях URI (Uniform Resource Identifier), но они будут автоматически преобразованы в процентно-кодированный формат (также известный как URL-кодирование) при отображении в адресной строке браузера.

Например, "https://example.com/кириллица" будет отображаться в адресной строке как "https://example.com/кириллица".

Это нормальное поведение и не должно вызывать проблем для функциональности сайта. Ваш веб-сервер и браузер будут автоматически обрабатывать URL-кодирование и декодирование при передаче данных между ними.

--
Технический отдел SpaceWeb

 

[FussesDemon]

ЧАСТЬ 1
-----------------------------------------------------------------------------------


21/08/2023 09:53 - wrote:

> Пользователь: infotracel
> дилер: sweb,
> тариф: Ракета,
> на тестовом периоде: N,
> блокирован: N,
> реквизиты: Y,
> баланс: 120.2900,
> сервер: VH301,
> браузер Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like
> Gecko) Chrome/115.0.0.0 Safari/537.36 Edg/115.0.1901.203,
> реферер https://cp.sweb.ru/support/request,
> отправил сообщение:
>
> Здравствуйте!
> Подскажите пожалуйста как добиться работы кириллицы в адресной строке URI ?
> Получаю ответ сервера 404 ошибка.
>
> 1 Скриншот FTP клиент (FileZilla) Созданный файл - Новыйтекстовыйдокумент.txt в
> корне сайта (/traceline.ru/public_html)
> 2 Скриншот веб страницы браузера по адресу
> -https://traceline.ru/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82.txt
>
> Домен не делегирован на хостинг SWEB (77.222.40.147 traceline.ru)
>

2023-08-21 10:23:06
infotracel
Дополнительно к видео (ответ 2023-08-21 09:12:06) отправляю файл скриншот (Screenshot__1.png)
ФАЙЛОВЫЙ МЕНЕДЖЕР получается еще не видит имена кириллицы в кодировке UTF-8, если загрузить через FTP файл с именем кириллицы
Screenshot__1.png
2023-08-21 09:53:42
infotracel
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста как добиться работы кириллицы в адресной строке URI ?
Получаю ответ сервера 404 ошибка.

1 Скриншот FTP клиент (FileZilla) Созданный файл - Новыйтекстовыйдокумент.txt в корне сайта (/traceline.ru/public_html)
2 Скриншот веб страницы браузера по адресу -https://traceline.ru/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82.txt

Домен не делегирован на хостинг SWEB (77.222.40.147 traceline.ru)
Screenshot1.png
Screenshot2.png
2023-08-21 09:12:06
infotracel
Видео запись экрана
Последовательность действий с моей стороны
sweb_explorer.mp4
2023-08-20 21:56:21
Поддержка SpaceWeb
С нашей стороны ситуация не воспроизводится.
Пытались создать папку на кириллице и она создалась корректно.
Также создали архив на ПК с ОС Windows тест.rar, в который поместили папку тест, после чего загрузили в файловый менеджер и распаковали, в результате все распаковалось корректно.

Уточните, пожалуйста, подробную последовательность действий, приводящих к такому результату. Эта информация необходима нам для воспроизведения ситуации с нашей стороны с последующей диагностикой.



--
Технический отдел SpaceWeb


20.08.2023 20:16 - написал(а):

> Пользователь: infotracel
> дилер: sweb,
> тариф: Ракета,
> на тестовом периоде: N,
> блокирован: N,
> реквизиты: Y,
> баланс: 131.2255,
> сервер: VH301,
> браузер Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like
> Gecko) Chrome/115.0.0.0 Safari/537.36 Edg/115.0.1901.203,
> реферер https://cp.sweb.ru/support/request,
> отправил сообщение:
>
> Здравствуйте!
> Хотелось понять поддержка кодировки UTF-8 в Файловом менеджере
> "https://cp.sweb.ru/hosting/file_manager" есть?
>
> При создании файла в Файловом менеджере создаются имена не те которые ожидаешь
> Вместо кириллицы получаешь иероглифы в кодировке windows-1251
> Поддержка кодировки UTF-8 как то нужно включить в Файловом менеджере?
>
> Все дело в том что архивы удобнее распаковывать в файловом менеджере При
> распаковки архива в файлах имен с кириллицей происходит в кодировки windows-1251,
> что является не верным, когда нужно в кодировки UTF-8 как есть в архиве.
>
> Приходиться пользоваться FTP, а это не совсем удобно и по времени дольше
> получается
>

2023-08-20 21:49:25
Поддержка SpaceWeb
Здравствуйте!

Приносим извинения за задержку с ответом. Нам потребуется дополнительное время для обработки вашей заявки, пожалуйста, ожидайте ответ. Благодарим за понимание.

--
Технический отдел SpaceWeb


20.08.2023 20:16 - написал(а):

> Пользователь: infotracel
> дилер: sweb,
> тариф: Ракета,
> на тестовом периоде: N,
> блокирован: N,
> реквизиты: Y,
> баланс: 131.2255,
> сервер: VH301,
> браузер Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like
> Gecko) Chrome/115.0.0.0 Safari/537.36 Edg/115.0.1901.203,
> реферер https://cp.sweb.ru/support/request,
> отправил сообщение:
>
> Здравствуйте!
> Хотелось понять поддержка кодировки UTF-8 в Файловом менеджере
> "https://cp.sweb.ru/hosting/file_manager" есть?
>
> При создании файла в Файловом менеджере создаются имена не те которые ожидаешь
> Вместо кириллицы получаешь иероглифы в кодировке windows-1251
> Поддержка кодировки UTF-8 как то нужно включить в Файловом менеджере?
>
> Все дело в том что архивы удобнее распаковывать в файловом менеджере При
> распаковки архива в файлах имен с кириллицей происходит в кодировки windows-1251,
> что является не верным, когда нужно в кодировки UTF-8 как есть в архиве.
>
> Приходиться пользоваться FTP, а это не совсем удобно и по времени дольше
> получается
>

2023-08-20 20:16:07
infotracel
Здравствуйте!
Хотелось понять поддержка кодировки UTF-8 в Файловом менеджере "https://cp.sweb.ru/hosting/file_manager" есть?

При создании файла в Файловом менеджере создаются имена не те которые ожидаешь Вместо кириллицы получаешь иероглифы в кодировке windows-1251
Поддержка кодировки UTF-8 как то нужно включить в Файловом менеджере?

Все дело в том что архивы удобнее распаковывать в файловом менеджере При распаковки архива в файлах имен с кириллицей происходит в кодировки windows-1251, что является не верным, когда нужно в кодировки UTF-8 как есть в архиве.

Приходиться пользоваться FTP, а это не совсем удобно и по времени дольше получается